DESCRIÇÃO BREVE DO CURSO: O telefone e os canais digitais costumam ser a “porta” de entrada para novos clientes. Em função das novas tecnologias, distâncias, e necessidade de redução de custos, novas metodologias para o atendimento ao cliente foram criadas, sendo necessárias novas competências para este profissional que lida com as diversas interfaces para o atendimento.
Pensando nisso, nosso workshop ATENDIMENTO GENIAL – BOAS PRÁTICAS AO TELEFONE E MÍDIAS DIGITAIS tem como objetivo direcionar o participante sobre as novas práticas de um atendimento ao cliente, adequando ao novo cenário mercadológico e tecnológico.
Carga Horária: 3 horas.